سياسة الاستبدال والاسترجاع
حق الإرجاع
يحق لجميع عملائنا إرجاع المنتجات المشتراة، وينطبق هذا على جميع السلع المعروضة في متجرنا.
شروط الإرجاع
- يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.
- يجب أن يتم الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
إجراءات الإرجاع
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر واتساب.
- في حالة وجود عيب في التصنيع، يجب إرسال صور وفيديوهات تظهر العيب خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
- يجب أن يتضمن الإرجاع العبوة الأصلية وأن يثبت أن المنتج لم يتم استخدامه.
- سنتحمل رسوم الإرجاع إذا كان المنتج معيباً. سيتم استرداد المبلغ بعد استلام وفحص المنتج المُعاد.
- إذا كان المنتج المستلم مختلف تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا، سيتم رد المبلغ بالكامل للعميل.
الاستثناءات
- لا يتم تقديم تبادل للمنتجات.
- المنتجات المُعادة التي لا تظهر بها أي عيوب أو التي لا تتوافق مع معايير الإرجاع المذكورة أعلاه لن يتم قبولها.